Executive Plus 主管英文以 Podcast 為起點,2020年開始,Nick 和 Sherry 將國際職場的歷練與 20 年教學經驗,製作成 Podcast 內容,透過每一週兩集、20分鐘左右的中英文對話音頻,分享商用英語技能,讓大家掌握有效的國際溝通技巧,累積了一批忠實聽眾,以及想要共學的粉絲。
從經營免費內容,進階至付費內容銷售
Executive Plus 主管英文的目標族群 (TA,Target Audience)一向很明確,不是大學生、也不是社會新鮮人,而是有事業進取心、在國際企業工作的中高階主管;或是需要跟不同文化背景人士,進行英語對話的專業工作者。
2021 年底,Sherry 與夥伴們構思,希望能為這些「想跟他們一起成長」的粉絲,做出更加完整、有系統性的付費內容 – Premium 主管英文溝通力課程。
團隊的講師,個個身經百戰,職場經歷跨足多領域;課程圍繞著「溝通力」,而且都是「實用心法」。比如說,如何在職場中,處理帶有負面情緒的對話?在會議上「突然被 Cue」 時,該如何即席上台簡報?相信這些內容,不管是在什麼樣的職業、領域,全部都可運用。
Executive Plus 主管英文認為,只有滾動式學習,才不會在原地踏步,也就是說,學員即使看了線上影音、講義,仍需經過實戰測試、反覆調整、重複應用在生活上,才會真正變成自己習慣使用的語言。
所以他們在設計線上課程時,就是從年度陪伴學習出發,以當今主流的「訂閱制」(註1),做為網站經營策略主軸,每月提供不同的主題內容。
更重要的是,他們需要有一個專屬的線上課程網站。
對微型團隊來說,架設線上課程網站門檻極高,加上台灣現行法規限制,比如說,線上課程要申請金流,步驟繁瑣且眉角很多,更不要說「訂閱制」讓消費者定期扣款,本身就是一個相對複雜的議題。
Sherry 起初花了不少心力探聽研究,卻一直找不到比較周全的方式。直到經朋友介紹、認識了 Teachify,確認需求場景都能被解決,終於鬆一口氣,他們可以把全副心力,都放在籌劃優質的付費內容上了。
2022 年 3 月,Executive Plus 主管英文正式推出,主攻訂閱制的「 Premium 主管英文溝通力課程」。
學員可以選擇「每月固定扣款」的月訂閱,或是購買年訂閱專案、一次繳清費用。而在行銷操作上,他們讓早期支持會員有「限時優惠」,後期還提供「多人團報」優惠,滿足不同學員在付款上的需求。
透過每個月不同的主題課程,達成陪伴學習與能力養成的教學體驗
如果學員因為時間有限、價格等考量,擔心自己半途而廢,不想要被「訂閱制」綁定,只打算購買特別有興趣的單堂(單月)課程,也是沒有問題的。
Teachify 提供很大的銷售彈性空間:當講師將課程上架至後台,可以選擇單堂販售,讓學員「單次購買」;或是將課程加進某個訂閱制方案中,這麼一來,只要有訂閱方案的會員,就可即時看到該門線上課程。這兩種銷售方式可同時進行,以增加課程內容的變現價值。
而 Executive Plus 主管英文強調的 – 陪伴式學習體驗與回饋,也在「完課率(註2)」上體現。一般市面的線上課程,平均完課率數字約 5%- 12%,綜覽「 Premium 主管英文溝通力」所有課程,每堂課均在 20% 以上,甚至有到 45% 以上,而這個數字還在持續攀升。
這樣的回饋,不就是教育者、創作者在經營知識品牌時,最有成就感的事之一嗎?
將專注力放在內容與學員經營,資訊技術相關交給 Teachify
Executive Plus 主管英文團隊,每週要錄製 Podcast、每月要兌現承諾給學員的線上課程內容,同時還有提供企業訓練服務,分秒必爭、應接不暇。
品牌是要長期經營的,而線上課程內容產製、會員經營維護上,都需要花費可觀的時間與心力,不管是個人創作者,還是團隊,都應該要用最少的力氣,處理「會讓人頭痛又花時間的事」-包含架站、會員、金流、發票還有影音串流管理等,這些技術與整合,是 Teachify 擅長的,也是我們存在的價值。
我們一直相信,大家各自專注把自己擅長的事情做好,才能事半功倍。 這應該也是 Sherry 當初與我們通完電話後,非常迅速決定使用 Teachify 的原因。
最後,想分享美國普普藝術大師安迪‧沃荷的一句話。
「走得多慢都無所謂,最重要的是絕不停下腳步。」
安迪‧沃荷(Andy Warhol)
(“It does not matter how slowly you go so long as you do not stop.”)」
這是我們在 「Executive Plus 主管英文」團隊身上看到的-每週錄音剪輯、每月錄影製作,就是這樣努力不懈堅持下去,慢慢累積出聲量,也經營了一個緊密的社群。
而 Teachify 團隊也是抱持著這樣信念、不斷前進,我們每天都會進行優化和改善,也從未停止了解用戶需求、評估開發,就是希望與創作者一同成長,甚至走在創作者前面,為大家提前準備好,未來會需要的資訊技術,解決可能會出現的問題!
【註1】訂閱制:消費者跟企業、商家在約定在一段時間內,換取商家定期提供的商品或服務,可選擇定期定額支付費用,或是一次付清。比如說 Netflix、Spotify Premium、Uber、Foodpanda,都是目前生活常見的訂閱制。
【註2】完課率:指的是學員完成多少比例課程,以線上課程來說,通常是以「課程單元數」來計算。
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